Varem töötati strateegiliste otsuste alustalad ja suunad välja salaja ning neid edastati vastavalt ettevõtte hierarhiale. Prof. Leonhard Zintl (Volksbank Mittweida juhatuse liige) ja TeleskopEffekt GmbH (Volksbank Mittweida tütarettevõte 100%ige) meeskond on juba ammu astunud uuele teele. Mitmete ärikeskkonna disaini sprintide ja ühisloome töötubade raames töötab interdistsiplinaarne meeskond alates 2022. aasta jaanuarist uute impulsside kallal strateegiliste valikute ja väärtuslubaduste jaoks äriklientidele, mis ulatuvad kaugemale finantsteenuste käsitlemisest. Keskmes on siin VKE-kliendid ja ettevõtjad koos oma isiklike ja ettevõtlusalaste vajadustega.
See ärikeskkonna kujundamise algatus sai alguse 2022. aasta jaanuaris. Sellest ajast alates on mitmes ühisloome-töötubades 12 osaleja ning Volksbank Mittweida ja TeleskopEffekti juhtkonna liikmete osalusel arutatud teemat „VKEde ökosüsteem“. Algatuse käivitamiseks ja avaürituseks õnnestus kaasata Leonhard Zintl, üks juhtivaid äriökosüsteemi nõustajaid Šveitsist. Dr Michael Lewrick, bestsellerite autor ning disainimõtlemise ja äriökosüsteemi disaini ekspert, saatis meeskonda alates probleemi tuvastamisest kuni lahenduse leidmiseni. Pärast viimaseid lockdown'e ja piiranguid olid kõik sprindi osalejad rõõmsad, et saavad töötubasid jälle füüsilises ruumis läbi viia.
Klientide vajadused muutuvad, samuti piirkonna ettevõtjate ja VKE-de huvi digitaalsete ja integreeritud teenuste vastu. Äriökosüsteemid aitavad kliendil oma ettevõtte igapäevaseid ülesandeid paremini ja tõhusamalt korraldada.
Katharina Trautschold
Juba alguskoosolekul sai selgeks, et interdistsiplinaarne meeskond peab järgnevatel nädalatel rakendama uut mõtteviisi ning hülgama senised harjumused ja mugavustsooni. Juba esimesel soojendusharjutusel sai selgeks, et klientide vajadustele vastamine ei ole lihtne. Selles esimeses harjutuses ei olnud klientideks aga ettevõtjad, vaid toored munad, mis pidid kahe meetri kõrguselt turvaliselt maapinnale maanduma. Ettevalmistamiseks oli materjali vähe ja ka 5-minutiline ajapiirang oli äärmiselt lühike! 10 potentsiaalsest „kliendist“ jäi ellu aga vaid üks toores muna. Nii sai juba soojendusharjutuse käigus selgeks, et kliente ei ole lihtne rahulikuks teha ning et tulevikus on vaja ühist lähenemist, et piiratud ressurssidega arendada välja parimad kogemused, tooted ja funktsioonid meie VKE-klientidele.
Pärast Michael Lewricki lühikest sissejuhatust äriökosüsteemi disaini lähenemisviisi kohta keskendus meeskond algusest peale väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete kontekstis olulistele eeldustele. Ühiselt määratleti ka, mida tähendab edu selles äriökosüsteemi disaini sprindis Volksbanki ja potentsiaalsete klientide jaoks. Juba esimeses töötubas loodi klientide vaatluste ja küsitluste põhjal täiendavad persona-profiilid. Need väljamõeldud ettevõtjate kujutised aitasid meeskonnal kogu disainitsükli vältel hoida silma peal kliendil ja tema vajadustel.
Meie jaoks oli oluline asetada klient koos tema praeguste ja tulevaste vajadustega strateegiliste ärikeskkonna kaalutluste keskmesse
Prof. Leonhard Zintl
Kõikides sprintides viidati korduvalt iga persona ja VKEde väljakutsetele, tulutoovatele teguritele ja täitmisele kuuluvatele ülesannetele ning kasutati paljusid teisi meetodeid ja vahendeid disainimõtlemise ja ärikeskkonna disaini tööriistakastist. Arvukatel ajurünnakutel ja rühmatöödel töötati paralleelselt välja strateegilisi ärikeskkonna võimalusi, neid testiti ja täiustati iteratiivselt. Süvauuringud potentsiaalsete klientide ja osapooltega rikastavad seda lähenemist erinevate vaatenurkadega.
Praegu näeme äriökosüsteemile väga palju võimalusi pakkuda klientidele niššides või teatud piirkondades ainulaadset väärtuspakkumist.
Dr. Julia Breßler
Praegused sprintid on kõigile osalejatele eriline kogemus. Lühikese aja jooksul saavutatakse kahe nädala tagant märkimisväärseid tulemusi. Iteratsioonidel põhineva paindliku töömeetodi abil on võimalik saavutada kiireid edusamme. Lisaks on valdkonnaülene koostöö interdistsiplinaarsete meeskondadega suur edutegur, mis võimaldas ühendada erinevaid vaatenurki ja saavutada kiiresti tulemusi.
Esimesed uued pakkumised VKEdele ja ettevõtjatele on oodata 2022. aasta lõpus. Volksbank Mittweida on üks esimesi pangakontserni kuuluvaid panku, mis soovib äriökosüsteemi lähenemisviisi abil klientide jaoks olulisemaks muutuda. Teiste pankade huvi sarnaste algatuste elluviimise vastu teistes Saksamaa piirkondades on aga juba praegu suur. Seega jääb põnevaks, kus ja kuidas pangad käesoleval kümnendil muutuvad.
TeleskopEffektil on oma innovatsioonikeskuse Werkbank32 ümber juba mitmed tipptasemel partnerid. See ainulaadne võrgustik on suurepärane lähtepunkt ühiste ärikeskkonna algatuste edasiarendamiseks.
Dr. Benjamin Zeitler
Mis on äriökosüsteemi disain?
Äriökosüsteemide eesmärk on rahuldada klientide uusi ja seni tundmatuid vajadusi erinevate ökosüsteemi osaliste abil. Enamasti ei suuda üksikud ettevõtted neid uusi vajadusi täielikult rahuldada ning vaja on paljusid osalejaid, kes ühiselt täidavad kliendile antud väärtuslubaduse. Selle aluseks olev mõtteviis, lähenemisviis ja metoodika põhinevad disainimõtlemise ja süsteemimõtlemise ideedel.
Raamatusoovitus:
Lewrick, M. (2020) „Business Ökosystem Design: Paradigmamuutus ärimudelite kujundamises ja majanduskasvus”, ilmunud kirjastuses Vahlen Verlag München, ISBN 978-3800663361
Saadaval hästi varustatud raamatupoodides ja Amazonis: https://amzn.to/387drac
See artikkel on valminud koostöös Michael Lewrickiga.
