Tulevikul on palju nimesid: Mõne jaoks on see Saavutamatu, teiste jaoks on Teadmata, vaprate jaoks on Võimalus. Tulevik kuulub neile, kes seda ise kujundavad!
Milline näeb välja tuleviku pangandus?
Digitaliseerimine muudab inimeste omavahelist suhtlemist ja igapäevast äritegevust. Paljud digitaalsete muutustega seotud uued uuenduslikud tehnoloogiad mõjutavad finantsturge ja mõjutavad finantsteenuste tulevikku kogu maailmas. Millenniumi- ja Z-generatsiooni kasvav nõudlus digitaalse panganduskogemuse järele muudab kogu pangandussektori tooteid ja protsesse.
Kujutage ette sellist tulevast klienti nagu Lisa, kes on 2025. aasta lõpus ja töötab gigamajanduses. Ta haldab mitut sissetulekuvoogu ja mitut laenu ning on just saanud märkimisväärse pärandi. Ta suhtleb oma pangaga ja maksab peamiselt häälega mobiilseadmete kaudu ning kasutab oma raha haldamiseks mitmeid digitaalseid vahendeid ja teateid. Kuid ta toetub filiaalile põhjalikuma finantsnõustamise ja juhendamise puhul - ja ta soovib, et need erinevad kanalid töötaksid sujuvalt koos.
Selleks, et pakkuda kogemusi, mida Lisa ja teised millenniumiõpilased hindavad, peaksid pangad tegelema eelkõige järgmiste probleemidega:
- Nad muudavad klientidele digitaliseerimise lihtsaks ja toetavad aktiivselt oma kliente digitaalpangandusele üleminekul.
- Nad loovad filiaalis uusi kliendikogemusi, mis on sujuvalt seotud digitaalse pangandusega.
- Nad investeerivad oma töötajate kvalifikatsiooni, et varustada oma töötajaid digitaalseks teeninduseks ja müügiks, kes omakorda keskenduvad täielikult digitaalsele kliendikogemusele.
Paljud pangakontorid on praegusel kujul vananenud. Võrgustik peab muutuma kiiremini ja põhjalikumalt, kui enamik pankureid seda mõistab. Pangad, kes kiirendavad oma filiaalide ümberkujundamist, saavad mitte ainult leevendada tehnoloogiaettevõtetest tulenevat ohtu, vaid ka konkurente edestada, kliente rõõmustada ning saavutada tugevamat ja kasumlikumat kasvu.
Kas olete huvitatud uuendustest ja digitaalse ümberkujundamisega seotud küsimustest? Kas kuulute nende julgete inimeste hulka, kes näevad tulevikku kui võimalust ja tahavad seda aktiivselt kujundada? Siis on meil just teie jaoks olemas - meie podcast Julguse pealetung! Kuula alates 18. juunist!
mille on loonud: Laura Stiller
